Entreprise : Hotmer
Type : Stage courte ou longue durée
Localisation : Métropole Lilloise (siège e-commerce) – France
Hotmer est un réseau de 5 surfshops spécialisés et un e-commerce reconnu dans l’univers des sports de glisse nautiques. Nous accompagnons au quotidien les passionnés de windsurf, kitesurf et wingfoil avec un objectif clair : proposer le bon matériel, au bon prix, avec un conseil d’expert.
Notre force ? Une équipe composée de pratiquants, capable de parler technique, compatibilités, conditions de navigation et sensations. Nous recherchons un(e) stagiaire Conseiller clientèle web pour renforcer notre service client e-commerce.
Tes missions – Service Client & E-commerce
- Conseiller les clients par e-mail et téléphone avec précision technique et réactivité.
- Analyser les besoins (niveau, poids, spot, conditions de vent, budget) pour orienter vers le matériel adapté.
- Assurer le suivi des commandes et garantir une expérience client irréprochable.
- Rédiger des devis personnalisés et argumentés.
- Gérer les demandes SAV et coordonner les échanges avec les fournisseurs.
- Participer à l’amélioration continue des procédures et à la qualité des fiches produits.
- Contribuer à l’optimisation de l’expérience client sur notre site e-commerce.
Profil recherché
- Étudiant(e) Bac +2 à Bac +5 (commerce, e-commerce, management, logistique, marketing…).
- Excellent niveau rédactionnel et sens du service client.
- Méthodique, rigoureux(se), organisé(e).
- À l’aise avec les outils digitaux et l’environnement e-commerce.
- Pratique IMPÉRATIVE du windsurf, du kitesurf et/ou du wingfoil.
Cette pratique doit être réelle et régulière. Elle devra être justifiée dans la candidature (niveau, années de pratique, type de matériel utilisé, spots fréquentés). - Capacité à parler matériel avec crédibilité : planches, voiles, ailes, foils, compatibilités, réglages.
Pourquoi rejoindre Hotmer ?
- Une immersion totale dans l’univers des sports de glisse.
- Une équipe passionnée composée de pratiquants.
- Un environnement dynamique : musique, esprit surfshop, échanges techniques permanents.
- Un stage responsabilisant avec un impact direct sur la satisfaction client.
- La possibilité de stage courte ou longue durée.
Comment postuler
Envoie ton CV + un message de motivation personnalisé à : recrutement@hotmer.com
⚠️ Ta candidature devra impérativement préciser :
- Le ou les sports pratiqués (windsurf, kitesurf, wingfoil).
- Ton niveau et ton expérience.
- Le matériel que tu utilises.
- Les spots sur lesquels tu navigues.
- La durée de stage souhaitée.
Objet conseillé : Stage – Conseiller clientèle web – Nom Prénom
Si tu vis glisse, que tu parles matériel avec passion et que tu veux conseiller des riders toute la journée, Hotmer est fait pour toi.
