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Commandes et paiements
Quels moyens de paiement sont acceptés sur Hotmer.com ?
Hotmer.com propose plusieurs solutions de paiement sécurisées permettant de commander du matériel de glisse nautique et urbaine en toute confiance.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon les produits et les montants de commande, des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées afin de faciliter l’achat de matériel technique.
Le paiement sur Hotmer.com est-il sécurisé ?
Oui, les transactions réalisées sur Hotmer.com utilisent des protocoles de sécurité permettant de protéger les données bancaires et les paiements.
Livraison et transport
Hotmer livre-t-il les produits volumineux comme les planches ou les foils ?
Oui, Hotmer expédie du matériel encombrant comme les planches de wingfoil, windsurf, paddle, kayak ou foil grâce à des solutions de transport adaptées.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retirer ma commande dans un shop Hotmer ?
Oui, certaines commandes peuvent être retirées directement dans nos magasins Hotmer selon la disponibilité des produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de la disponibilité des produits, du type de matériel commandé et de la destination de livraison.
Retours et service après-vente
Puis-je retourner un produit acheté sur Hotmer.com ?
Oui, Hotmer propose des solutions de retour selon les conditions applicables au produit concerné.
Comment contacter le service après-vente ?
Notre équipe SAV peut être contactée afin d’accompagner les pratiquants concernant un problème produit, une garantie ou un retour.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous recommandons de vérifier l’état du colis lors de la réception et d’émettre des réserves précises auprès du transporteur en cas d’anomalie visible.
Conseils matériel wingfoil, windsurf et kitesurf
Comment choisir son matériel de wingfoil ?
Le choix du matériel dépend du niveau, du gabarit, des conditions de navigation et du programme recherché. Notre équipe peut accompagner les pratiquants dans le choix des planches, ailes et foils.
Hotmer propose-t-il du matériel débutant ?
Oui, nous proposons du matériel adapté aux pratiquants débutants comme aux riders confirmés dans les univers wingfoil, windsurf, kitesurf, paddle et foil.
Peut-on obtenir des conseils avant achat ?
Oui, nos équipes et nos magasins spécialisés peuvent accompagner les pratiquants avant leur commande afin de choisir un équipement cohérent avec leur pratique.
Trottinette freestyle, skateboard et glisse urbaine
Hotmer vend-il des pièces de trottinette freestyle ?
Oui, nous proposons des trottinettes freestyle complètes ainsi que des decks, guidons, roues, fourches et pièces détachées.
Le skateboard est-il disponible dans tous les shops ?
Les disponibilités peuvent varier selon les magasins et les produits. Il est possible de consulter les stocks ou de contacter nos équipes.
Les magasins Hotmer
Où sont situés les magasins Hotmer ?
Hotmer possède plusieurs surf shops spécialisés situés à Lille, l’Almanarre, Dinard, Rennes et sur la Côte d’Opale.
Puis-je échanger avec un vendeur spécialisé ?
Oui, nos équipes en magasin et en ligne accompagnent les pratiquants dans le choix du matériel et répondent aux questions techniques.
Hotmer est-il spécialisé uniquement dans les sports nautiques ?
Non, Hotmer est spécialisé à la fois dans les sports de glisse nautiques et la glisse urbaine avec une expertise en wingfoil, windsurf, kitesurf, foil, trottinette freestyle et skateboard.
