Livraison

Note

Vérifiez bien le contenu de votre commande à réception !

Nous vendons des produits de qualité, qui peuvent être coûteux. Hotmer vous remercie de bien contrôler l'état des produits de votre commande à réception de celle-ci.

Si vous avez choisi une livraison à domicile, le livreur n'est pas en droit de refuser cette vérification. Si vous avez choisi une livraison en point relais, vous pouvez contrôler l'état de vos produits sur place, et en présence du responsable du point relais.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, nous vous invitons à émettre une réserve auprès de la personne concernée (livreur ou gérant du point relais).

Sans cette réserve, nous ne pourrons pas nous défendre auprès du transporteur, et vous ne bénéficierez d'aucune indemnisation. 

Délais de livraison

Lorsque vous choisissez vos produits, vous avez l'information du délai de livraison du produit.

Nous vous proposons plusieurs délais de livraison :

Livraison en 24/48h : Tous les produits qui sont disponibles en stock dans notre entrepôt où dans nos magasins sont affichés comme livrable en 24 à 48h.

Livraison en 3 à 6 jours ou 6 à 9 jours ou 9 à 14 jours : Les produits affichés avec un délai supérieur à 3 jours sont disponibles chez nos fournisseurs. Nos relations privilégiées avec nos fournisseurs nous permettent de vous garantir la disponibilité des produits et le délai annoncé. Selon votre commande et notre partenariat avec eux, le produit peut être expédié chez vous directement par notre fournisseur ou en transit dans notre entrepôt.

Si vous choisissez plusieurs produits avec des délais de livraison différents, le délai le plus long sera appliqué pour livrer la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans le panier, en fonction de la typologie des produits commandés (petit produit, moyen ou volumineux), de leurs poids, du mode de livraison choisi et de la destination du colis.